Μετάβαση στο περιεχόμενο
  • Boutique
  • Ελληνικά
    • Γαλλικά
    • Ιταλικά
    • Ισπανικά
    • Γερμανικά
    • Ολλανδικά
    • Αγγλικά
    • Πορτογαλικά
    • Πολωνικά
  • Boutique
  • Ελληνικά
    • Γαλλικά
    • Ιταλικά
    • Ισπανικά
    • Γερμανικά
    • Ολλανδικά
    • Αγγλικά
    • Πορτογαλικά
    • Πολωνικά
Logo Avidsen
  • Προϊόντα
    • Προϊόντα
    • Μάρκα Avidsen
    • Μάρκα Extel
    • Μάρκα Philips
    • Μάρκα Thomson
  • assistance
    • assistance
    • Σεμινάριο εξυπηρέτησης μετά την πώληση
  • Η ομάδα
    • Η ομάδα
    • Ηθική εταιρεία
  • Λύσεις ηλεκτροπαραγωγής
  • Προϊόντα
    • Προϊόντα
    • Μάρκα Avidsen
    • Μάρκα Extel
    • Μάρκα Philips
    • Μάρκα Thomson
  • assistance
    • assistance
    • Σεμινάριο εξυπηρέτησης μετά την πώληση
  • Η ομάδα
    • Η ομάδα
    • Ηθική εταιρεία
  • Λύσεις ηλεκτροπαραγωγής
\
assistance
  • Avidsen & Me
  • Télécharger une notice
  • Besoin d’aide ?
  • Retourner un produit
  • FAQ
  • Avidsen & Me
  • Télécharger une notice
  • Besoin d’aide ?
  • Retourner un produit
  • FAQ

Λήψη υποστήριξης

Βρείτε όλα τα έγγραφα που σχετίζονται με το προϊόν σας (εγχειρίδια, δελτία προϊόντων, λογισμικό...) των εμπορικών σημάτων Avidsen, Extel, Philips, Thomson, Easymate...
Tapez le numéro ou le nom de votre produit.
  • Πού μπορώ να βρω τον αριθμό προϊόντος για τον χειριστή της πύλης μου;

Επισκευάστε τα δικά σας προϊόντα

Χάρη στα σεμινάρια που δημιούργησε η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Avidsen France. Δοκιμασμένο και εγκεκριμένο.

Δείτε τα σεμινάρια

Βοηθώντας και συνοδεύοντάς σας

Επειδή εσείς βρίσκεστε στο επίκεντρο της προσοχής μας, είναι απαραίτητο για εμάς να σας καθοδηγήσουμε, να σας συνοδεύσουμε πριν και μετά την αγορά των προϊόντων μας, να σας προσφέρουμε την απαραίτητη υποστήριξη για την επιτυχία της εμπειρίας χρήσης σας. Γι’ αυτό σας παρέχουμε online συμβουλές, ειδική τηλεφωνική υποστήριξη, βίντεο με προϊόντα, σεμινάρια, οδηγίες, ένα ιστολόγιο…

Χρειάζεστε βοήθεια;

Υπηρεσία εξυπηρέτησης μετά την πώληση της Avidsen

logo_avidsen

Οι εξειδικευμένοι τεχνικοί μας είναι στη διάθεσή σας και θα απαντήσουν στις ερωτήσεις σας.

Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 π.μ. έως τις 12 μ.μ. και από τις 2 μ.μ. έως τις 6 μ.μ. (εκτός από τις δημόσιες αργίες).
Τα σχόλια και οι προτάσεις σας καθώς και οι κριτικές σας θα είναι ευπρόσδεκτες με την ίδια θέληση να κάνουμε πάντα περισσότερα για να σας ικανοποιήσουμε.

Επικοινωνία με την υπηρεσία εξυπηρέτησης μετά την πώληση της Avidsen

Άλλες τεχνικές υπηρεσίες

Εξυπηρέτηση μετά την πώληση της Extel

logo_extel_2021
Επικοινωνία με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Extel

Εξυπηρέτηση μετά την πώληση της Thomson

logo_thomson
Επικοινωνία με την υπηρεσία εξυπηρέτησης μετά την πώληση της Thomson

Εξυπηρέτηση μετά την πώληση της Philips

logo_philips
Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης της Philips

Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν

Οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντων στο κέντρο εφοδιασμού μας, για οποιονδήποτε λόγο (απόσυρση ή εξυπηρέτηση μετά την πώληση), πρέπει να έχει προηγουμένως εγκριθεί από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, το οποίο θα σας στείλει ένα συμφωνητικό επιστροφής που θα επισυνάψετε στο πακέτο.

Η παρουσία αυτού του εγγράφου είναι απαραίτητη. Κάθε δέμα που παραλαμβάνεται χωρίς το έγγραφο συμφωνίας επιστροφής (που είναι ορατό στο εξωτερικό του δέματος) δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί.

Οι επιστροφές προϊόντων αφορούν κυρίως 2 περιπτώσεις:

– Δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραγγελία που έγινε στους ιστότοπούς μας

– Επιστροφή για ανταλλαγή ή επισκευή στο πλαίσιο της εγγύησης του κατασκευαστή

Συχνές ερωτήσεις

Έχω εγκαταστήσει τη μηχανοκίνησή μου και έχω προγραμματίσει τα τηλεχειριστήριά μου, αλλά τίποτα δεν λειτουργεί όταν δίνω εντολή ενεργοποίησης. (Έχω τις λυχνίες L2L3 και L5 ή L1L2 που αναβοσβήνουν στην κάρτα μου)

Για να λειτουργήσει ο αυτοματισμός, είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθεί μια διαδικασία αυτοεκμάθησης.
Για να το κάνετε αυτό, πατήστε το κουμπί + στον ηλεκτρονικό πίνακα για 3 δευτερόλεπτα. Το αυτοματοποιημένο σύστημα θα ξεκινήσει τη διαδικασία εκμάθησης και θα εκτελέσει αρκετούς κύκλους ανοίγματος και κλεισίματος μόνο του. Μόλις οι κινητήρες σταματήσουν στην κλειστή θέση και δεν υπάρχουν κόκκινες λυχνίες στον πίνακα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μηχανοποίηση.

Μπορεί ο χειριστής της πύλης μου να λειτουργήσει χωρίς φωτοκύτταρα;

Οι χειριστές πύλης μας μπορούν να λειτουργήσουν χωρίς φωτοκύτταρα. Ωστόσο, δεν θα είναι δυνατή η ενεργοποίηση του αυτόματου κλεισίματος.

Το φύλλο μου που θα έπρεπε να κλείσει πρώτο πηγαίνει δεύτερο και αντίστροφα.

Η ηλεκτρονική πλακέτα διαχειρίζεται τους δύο κινητήρες με διαφοροποιημένο τρόπο. Θα ενεργοποιεί πάντα πρώτα τα ρελέ Μ1 στο άνοιγμα και πρώτα τα ρελέ Μ2 στο κλείσιμο. Εάν η σειρά λειτουργίας των κινητήρων δεν είναι σωστή, θα χρειαστεί να τους ανταλλάξετε στην πλακέτα.

Ενεργοποίησα το σύστημα αυτόματου κλεισίματος και η πύλη μου άνοιξε μόνη της μετά από λίγα δευτερόλεπτα.

Αν συμβεί αυτό, έχετε αντιστρέψει την πολικότητα κατά τη σύνδεση των κινητήρων στην πλακέτα. Επομένως, οι κινητήρες λειτουργούν αντίστροφα σε σχέση με τον κύκλο λειτουργίας του πίνακα. Όταν βλέπετε τα φύλλα σας κλειστά, για την πλακέτα είναι ανοιχτά (και το αντίστροφο) Αντιστρέψτε τα καλώδια κάθε κινητήρα στην πλακέτα (M1 – πηγαίνει στο M1 +, και το αντίστροφο και M2- πηγαίνει στο M2+ και το αντίστροφο ή ότι M1 – και + για συρόμενους κινητήρες).
Στη συνέχεια, ξεκινήστε εκ νέου μια αυτο-μελέτη. Συμβουλή: Στο τέλος της διαδικασίας αυτοεκμάθησης, η πύλη σας πρέπει να καταλήξει στην κλειστή θέση.

Δεν μπορώ να συνδέσω την κάμερά μου απευθείας με την εφαρμογή του smartphone μου (Visia, Aviwatch)

Εάν η κάμερά σας διαθέτει σύνδεση καλωδίου δικτύου RJ 45 (εσωτερική περιστρεφόμενη κάμερα, σταθερή και περιστρεφόμενη εξωτερική κάμερα), συνδέστε την κάμερα στο κουτί Internet. Στη συνέχεια, αναζητήστε την κάμερα από το τοπικό δίκτυο (LAN). Αφού προστεθεί η κάμερα στην εφαρμογή, μεταβείτε στις ρυθμίσεις της κάμερας και κάντε τη ρύθμιση WIFI. Λάβετε υπόψη ότι το Smartphone σας πρέπει να είναι συνδεδεμένο στο Internet box σας μέσω WIFI και όχι στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας 3/4G.

Εάν η κάμερά σας δεν διαθέτει θύρα RJ 45 (σταθερή εσωτερική κάμερα ή σειρά IRIS), θα πρέπει να ελέγξετε τον τύπο του WIFI που είναι διαθέσιμο στο σπίτι σας. Η κάμερα μπορεί να συνδεθεί μόνο σε δίκτυα WIFI 2,4GHz με εύρος ζώνης 20Mhz (τυπικό wifi).

Εάν το smartphone/tablet σας είναι συνδεδεμένο σε ΔΙΚΤΥΟ WIFI “a”, “ac” ή “n” των 5GHz, δεν θα μπορείτε να συνδέσετε την κάμερά σας απευθείας στο κουτί διαδικτύου. Στη συνέχεια, θα πρέπει να μεταβείτε στις ρυθμίσεις του Internet box σας, προκειμένου να ονομάσετε διαφορετικά τα δίκτυα WIFI (SSID) και να συνδέσετε το smartphone σας στο δίκτυο 2,4 GHz.

Το κλειδί WIFI του Internet box σας πρέπει να έχει το πολύ 19 χαρακτήρες. Δεν πρέπει να περιέχει ειδικούς χαρακτήρες (π.χ.: – * @ ( é & ù κ.λπ…)

Κατάφερα να βρω την κάμερά μου στην εφαρμογή μου, αλλά λέει "λανθασμένος κωδικός πρόσβασης" (AVIDVIEW, AVIWATCH και VISIA range)

Εάν πρόκειται για πρώτη φορά, ο προεπιλεγμένος κωδικός πρόσβασης για την κάμερα είναι “admin”. Μόλις εισαγάγετε αυτόν τον κωδικό πρόσβασης, η εφαρμογή θα σας ζητήσει να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης.

Εάν πρόκειται για εγκατάσταση σε άλλο smartphone, πρέπει να εισαγάγετε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης με αυτόν που ρυθμίσατε την πρώτη φορά.

Εάν πρόκειται για εγκατάσταση σε άλλο smartphone, πρέπει να εισαγάγετε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης με αυτόν που ρυθμίσατε την πρώτη φορά.

Δεν είναι δυνατή η ανάκτηση του κωδικού πρόσβασης που δημιουργήθηκε στην κάμερα. Εάν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης, θα πρέπει να επαναφέρετε την κάμερα. Σε κάθε κάμερα θα βρείτε ένα κουμπί RESET. Πιέστε το για περίπου 20 δευτερόλεπτα. Ο προεπιλεγμένος κωδικός πρόσβασης θα είναι τότε “admin” Προσοχή, αυτή η διαδικασία επαναφέρει την κάμερα στην εργοστασιακή της διαμόρφωση. Στη συνέχεια, θα πρέπει να επαναλάβετε όλες τις ρυθμίσεις (δικτύωση WIFI, ρυθμίσεις ειδοποιήσεων, ρυθμίσεις αλληλογραφίας κ.λπ.).

Παραμονή σε σύνδεση
Youtube Linkedin

Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά δίκτυα

.

Σχετικά με την Avidsen
  • Η ομάδα
  • Η ομάδα
Βοήθεια
  • assistance
  • assistance
Μάρκα Avidsen Group
  • Μάρκα Avidsen
  • Μάρκα Extel
  • Μάρκα Philips
  • Μάρκα Thomson
  • Μάρκα Avidsen
  • Μάρκα Extel
  • Μάρκα Philips
  • Μάρκα Thomson
Πνευματικά δικαιώματα 2025 Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται Avidsen
  • Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων
  • Νομικές πληροφορίες
  • Όροι και προϋποθέσεις χρήσης
  • Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων
  • Νομικές πληροφορίες
  • Όροι και προϋποθέσεις χρήσης
Ευχαριστούμε για την αξιολόγησή σας!
Ευχαριστούμε για την αξιολόγηση και το σχόλιό σας!
Αυτή η σελίδα μεταφράστηκε από: Γαλλικά
Παρακαλούμε αξιολογήστε αυτή τη μετάφραση:
Η αξιολόγησή σας:
Αλλαγή
Παρακαλούμε δώστε μερικά παραδείγματα λαθών και πώς θα τα βελτιώνατε: