Ga naar de inhoud
  • Nederlands
    • Frans
    • Italiaans
    • Spaans
    • Duits
    • Engels
    • Portugees, Portugal
    • Grieks
    • Pools
  • Nederlands
    • Frans
    • Italiaans
    • Spaans
    • Duits
    • Engels
    • Portugees, Portugal
    • Grieks
    • Pools
Logo Avidsen
  • Product
    • Alle product
    • Avidsen Merk
    • Merk Extel
    • merk Philips
    • Thomson Merk
  • Steun
    • Instructies voor reparatie/gebruik
    • Avidsen Technische ondersteuning
    • Technische ondersteuning Extel
    • Technische ondersteuning Philips
    • Thomson Technische ondersteuning
  • De groep
    • De groep
  • Ethic company
  • Waar te koop?
  • Product
    • Alle product
    • Avidsen Merk
    • Merk Extel
    • merk Philips
    • Thomson Merk
  • Steun
    • Instructies voor reparatie/gebruik
    • Avidsen Technische ondersteuning
    • Technische ondersteuning Extel
    • Technische ondersteuning Philips
    • Thomson Technische ondersteuning
  • De groep
    • De groep
  • Ethic company
  • Waar te koop?
\
Steun
  • Avidsen & Me
  • Een folder downloaden
  • Heb je hulp nodig?
  • Een product terugsturen
  • FAQ
  • Avidsen & Me
  • Een folder downloaden
  • Heb je hulp nodig?
  • Een product terugsturen
  • FAQ

Ondersteuning downloaden

Vind alle documenten met betrekking tot uw product (handleidingen, productfiches, software...)
Tapez le numéro ou le nom de votre produit.
  • Waar kan ik het productnummer van mijn poortaandrijving vinden?

Uw eigen producten repareren

Dankzij de handleidingen van het naverkoopteam van Avidsen France. Getest en goedgekeurd.

Bekijk de tutorials

U te helpen en te begeleiden

Omdat u in het middelpunt van onze belangstelling staat, is het voor ons van essentieel belang u te begeleiden, u voor en na de aankoop van onze producten te begeleiden en u de nodige ondersteuning te bieden voor het welslagen van uw gebruikerservaring. Daarom bieden wij u online advies, een toegewijde telefonische ondersteuning, productvideo’s, tutorials, instructies, een blog…

technische bijstand
Heb je hulp nodig?

SAV Avidsen

Logo Avidsen

Onze experts zullen graag al uw vragen beantwoorden

Maandag tot vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 18.00 uur (behalve op feestdagen).
Uw suggesties zullen ons enorm helpen om onze processen te verbeteren. Je kunt het gratis delen.

Neem contact op met Avidsen after-sales service

Andere technische diensten

SAV Extel

Logo Extel
Contact Extel Klantenservice

SAV Thomson

Logo Thomson
Neem contact op met Thomson dienst na verkoop

SAV Philips

Logo Philips
Contact opnemen met Philips Service
Retour produit

Hoe een product terugsturen

Elke terugzending van producten naar ons logistiek centrum, ongeacht de reden (terugtrekking of service na verkoop), moet vooraf worden goedgekeurd door onze klantendienst, die u een terugzendingsovereenkomst zal toesturen die u bij het pakket moet voegen.

De aanwezigheid van dit document is van essentieel belang. Pakketten die worden ontvangen zonder het document van de retourovereenkomst (zichtbaar op de buitenkant van het pakket) kunnen niet worden verwerkt.

Retourzendingen van producten betreffen hoofdzakelijk 2 gevallen:

– Herroepingsrecht binnen 14 dagen na het plaatsen van een bestelling op onze websites

– Terugzending voor omruiling of reparatie onder garantie van de fabrikant

Vaak gestelde vragen

Ik heb mijn motorisatie geïnstalleerd en mijn afstandsbedieningen geprogrammeerd, maar niets werkt wanneer ik een trigger-commando geef. (Ik heb de L2L3 en L5 of L1L2 lampjes knipperen op mijn kaart)

Om de automatisering te kunnen bedienen, is het noodzakelijk een zelflerend proces uit te voeren.
Om dit te doen, drukt u 3 seconden op de + toets op het elektronische bord. Het geautomatiseerde systeem start de leerprocedure en voert zelfstandig een aantal openings- en sluitingscycli uit. Zodra de motoren in de gesloten stand zijn gestopt en er geen rode lampjes meer op het bord branden, kunt u de motorisatie gebruiken.

Kan mijn poortaandrijving zonder fotocellen werken?

Onze poortaandrijvingen kunnen zonder fotocellen werken. Het zal echter niet mogelijk zijn het automatisch sluiten te activeren.

Mijn blad dat eerst zou moeten sluiten gaat als tweede en vice versa.

De elektronische kaart beheert de twee motoren op een gedifferentieerde manier. Het zal altijd eerst de M1 relais activeren bij openen, en eerst de M2 relais bij sluiten. Indien de volgorde van werking van de motoren niet juist is, zullen zij op het bord moeten worden verwisseld.

Ik activeerde het automatische sluitsysteem, en mijn poort ging na een paar seconden vanzelf open.

Als dit gebeurt, heeft u de polariteit omgedraaid bij het aansluiten van de motoren op de printplaat. De motoren lopen dus achterwaarts ten opzichte van de werkingscyclus van het bord. Als u uw bladen gesloten ziet, zijn ze voor het bord open (en omgekeerd) Draai de draden van elke motor op het bord om (M1 – gaat naar M1 +, en omgekeerd en M2- gaat naar M2+ en omgekeerd of M1 – en + voor schuifmotoren)
Begin dan opnieuw met een zelfstudie. Tip: Aan het einde van het zelfleerproces moet uw poort in de gesloten stand eindigen.

Ik kan mijn camera niet rechtstreeks aan mijn Smartphone applicatie koppelen (Visia, Aviwatch)

Als uw camera een RJ 45 netwerkkabelaansluiting heeft (draaibare binnencamera, vaste en draaibare buitencamera), sluit u de camera aan op uw internetbox. Zoek vervolgens de camera in het LAN (local area network). Zodra de camera is toegevoegd aan de applicatie, ga naar de camera instellingen en maak de WIFI instelling. Let erop dat uw Smartphone via WIFI met uw Internetbox verbonden moet zijn en niet met het 3/4G mobiele netwerk.

Als uw camera geen RJ 45-poort heeft (vaste binnencamera of IRIS-reeks), moet worden nagegaan welk type WIFI bij u thuis beschikbaar is. De camera kan alleen verbinding maken met 2,4GHz WIFI netwerken met een bandbreedte van 20Mhz (standaard wifi).

Als uw Smartphone / Tablet is verbonden met een 5GHz WIFI “a”, “ac” of “n” NETWERK, zult u niet in staat zijn om uw camera rechtstreeks op uw internetbox aan te sluiten. Vervolgens moet u naar de instellingen van uw internetbox gaan om de WIFI-netwerken (SSID) een andere naam te geven en uw smartphone met uw 2,4GHz-netwerk te verbinden.

De WIFI-sleutel van uw internetbox mag maximaal 19 tekens bevatten. Het mag geen speciale tekens bevatten (bv.: – * @ ( é & ù enz…)

Ik kon mijn camera in mijn toepassing vinden, maar er staat "onjuist wachtwoord" (AVIDVIEW, AVIWATCH en VISIA-reeks)

Als dit de eerste keer is dat u de camera installeert, is het standaardwachtwoord voor de camera “admin”. Zodra u dit wachtwoord hebt ingevoerd, zal de toepassing u vragen het wachtwoord te wijzigen.

Als dit een installatie op een andere smartphone is, moet u hetzelfde wachtwoord invoeren als het wachtwoord dat u de eerste keer hebt ingesteld.

Als het om een installatie op een andere smartphone gaat, moet u hetzelfde wachtwoord invoeren als het wachtwoord dat u de eerste keer hebt ingesteld.

Het is niet mogelijk het in de camera aangemaakte wachtwoord op te vragen. Als u het wachtwoord niet meer weet, moet u het toestel resetten. Op elke camera vindt u een RESET-knop. Druk het ongeveer 20 seconden in. Het standaardwachtwoord is dan “admin” Let op, deze procedure zet de camera terug in de fabrieksconfiguratie. Het zal dan nodig zijn om alle instellingen opnieuw te doen (WIFI-netwerk, waarschuwingsinstellingen, mailinstellingen, enz.)

contact houden
Youtube Linkedin

Volg ons op sociale netwerken

Over Avidsen
  • De groep
  • Neem contact op met
  • De groep
  • Neem contact op met
Steun
  • Avidsen Technische ondersteuning
  • Technische ondersteuning Extel
  • Technische ondersteuning Philips
  • Thomson Technische ondersteuning
  • Avidsen Technische ondersteuning
  • Technische ondersteuning Extel
  • Technische ondersteuning Philips
  • Thomson Technische ondersteuning
Avidsen Groep merk
  • Avidsen Merk
  • Merk Extel
  • merk Philips
  • Thomson Merk
  • Avidsen Merk
  • Merk Extel
  • merk Philips
  • Thomson Merk
Copyright 2025 © Alle rechten voorbehouden Avidsen
  • Gebruiksvoorwaarden
  • Beleid bescherming persoonsgegevens
  • Juridische informatie
  • Gebruiksvoorwaarden
  • Beleid bescherming persoonsgegevens
  • Juridische informatie
Bedankt voor uw beoordeling!
Bedankt voor uw beoordeling en reactie!
Deze pagina is vertaald van het: Frans
Beoordeel deze vertaling:
Uw beoordeling:
Wijzigen
Geef een aantal voorbeelden van fouten en hoe zou je ze verbeteren: