Nei documenti
Inserisci il numero o il nome del tuo prodotto:
- Dove posso trovare il numero di prodotto dell’automazione per cancelli?
- Come si collega il motore di un cancello scorrevole?
- Come si trova il manuale di istruzione di un motorizzatore Avidsen?
- Come si trova il manuale di istruzione di un prodotto Extel?
Riparare i propri prodotti
Aiutandoti e accompagnandoti
Poiché sei al centro della nostra attenzione, è essenziale per noi guidarti, accompagnarti prima e dopo l’acquisto dei nostri prodotti, offrirti il supporto necessario per il successo della tua esperienza utente. Ecco perché ti forniamo consigli online, una linea di assistenza telefonica dedicata, video sui prodotti, manuali di istruzione, un blog…
Servizio Post Vendita Avidsen
I nostri tecnici specializzati sono a vostra disposizione e risponderanno alle vostre domande
Da lunedì a venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 18 (esclusi i giorni festivi).
I vostri commenti e suggerimenti così come le vostre critiche saranno accolti con la stessa volontà di fare sempre di più per soddisfarvi.
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Restituire un prodotto
Tutti i resi di prodotti al nostro centro logistico, per qualsiasi motivo (recesso o servizio Post Vendita), devono essere preventivamente autorizzati dal nostro servizio clienti, che ti invierà un accordo di reso da allegare al pacco.
La presenza di questo documento è essenziale. Qualsiasi pacco ricevuto senza il documento di accordo di restituzione (visibile all’esterno del pacco) non può essere processato.
I ritorni dei prodotti riguardano principalmente 2 casi:
– Diritto di recesso entro 14 giorni dall’effettuazione di un ordine sui nostri siti web
– Restituzione per lo scambio o la riparazione sotto la garanzia del produttore
Domande frequenti
Per far funzionare il sistema automatico, è necessario che questo sia in grado di autoapprendere.
Per farlo, premi il pulsante + sulla scheda di controllo per 3 secondi. Il sistema automatico inizierà la procedura di apprendimento ed eseguirà diversi cicli di apertura e chiusura da solo. Una volta che i motori sono fermi in posizione chiusa e non ci sono luci rosse sulla scheda, è possibile utilizzare la motorizzazione.
I nostri automatismi per cancelli possono funzionare senza fotocellule. Non sarà però possibile attivare la chiusura automatica.
La scheda elettronica gestisce i due motori in modo differenziato. Attiva sempre prima i relè M1 all’apertura e prima i relè M2 alla chiusura. Se l’ordine di funzionamento dei motori non è corretto, sarà necessario scambiarli sulla scheda.
Se succede questo, significa che hai invertito la polarità durante il collegamento dei motori alla scheda. I motori funzionano quindi al contrario rispetto al ciclo di funzionamento della scheda. Quando vedi le foglie chiuse, per la scheda sono aperte (e viceversa) Inverti i fili di ogni motore sulla scheda (M1 – va a M1 + e viceversa e M2- va a M2+ e viceversa o che M1 – e + per i motori scorrevoli)
Poi riavvia un teach-in. Consiglio: alla fine del processo di autoapprendimento, il tuo cancello deve finire in posizione chiusa.
Se la tua telecamera ha una presa RJ45 per il cavo di rete (telecamera interna orientabile, telecamera esterna fissa e orientabile), collegala al tuo router. Poi cerca la telecamera dalla LAN (o rete locale). Una volta aggiunta la telecamera all’app, vai nelle impostazioni della telecamera e configura il Wi-Fi. Attenzione: il tuo smartphone deve essere connesso tramite Wi-Fi al tuo router Internet e non alla rete mobile 3G/4G.
Se la tua telecamera non ha una porta RJ 45 (telecamera fissa per interni o della gamma IRIS), dovrai verificare il tipo di Wi-Fi disponibile a casa tua. La telecamera può connettersi solo a reti Wi-Fi a 2,4 GHz con una larghezza di banda di 20 MHz (Wi-Fi standard).
Se il tuo smartphone o tablet è connesso a una rete Wi-Fi di tipo «a», «ac» o «n» a 5 GHz, non potrai collegare direttamente la tua telecamera al router. Dovrai quindi accedere alle impostazioni del tuo router per modificare i nomi delle reti Wi-Fi (SSID) e connettere il tuo smartphone alla rete a 2,4 GHz.
La chiave WIFI del vostro Internet box deve avere un massimo di 19 caratteri. Non deve contenere caratteri speciali (per esempio: – * @ ( é & ù ecc…)
Se si tratta di una prima installazione, la password predefinita della telecamera è «admin». Una volta inserita questa password, l’applicazione vi chiederà di cambiarla.
Se si tratta di un’installazione su un altro smartphone, devi inserire la stessa password che hai impostato la prima volta.
Non è possibile recuperare la password impostata nella telecamera. Se dovessi dimenticare la password, dovrai resettare la telecamera. Su ogni telecamera troverai un pulsante RESET. Premilo per circa 20 secondi. La password predefinita sarà quindi «admin». Attenzione: questa procedura riporta la telecamera alle impostazioni di fabbrica. Sarà quindi necessario reimpostare tutte le configurazioni (connessione Wi-Fi, impostazioni degli avvisi, impostazioni e-mail, ecc.)
