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- Wie finde ich die Merkschrift für einen Avidsen-Antrieb?
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Da Sie im Mittelpunkt unserer Aufmerksamkeit stehen, ist es für uns von größter Bedeutung, Sie vor und nach dem Kauf unserer Produkte zu führen, zu begleiten und Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie für eine erfolgreiche Nutzererfahrung benötigen. Deshalb bieten wir Ihnen Online-Beratung, telefonische Unterstützung, Produktvideos, Tutorials, Merkschriften, einen Blog….
SAV Avidsen
Unsere Experten beantworten gerne alle Ihre Fragen
von Montag bis Freitag, 9-12 Uhr – 14-18 Uhr außer Feiertagen
Ihre Bemerkungen und Vorschläge sowie Ihre Kritik werden von dem gleichen Willen begrüßt, immer mehr zu tun, um Sie zufrieden zu stellen.
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Wie man ein Produkt zurückgibt
Jede Rücksendung von Produkten an unser Logistikzentrum, aus welchem Grund auch immer (Widerruf oder Kundendienst), muss zuvor von unserem Kundenservice genehmigt worden sein, der Ihnen eine Rücksendevereinbarung zusendet, die Sie dem Paket beilegen müssen.
Das Vorhandensein dieses Dokuments ist unerlässlich. Pakete, die ohne das Dokument Rücksendevereinbarung (sichtbar an der Außenseite des Pakets) eingehen, können nicht bearbeitet werden.
Produktretouren betreffen vor allem 2 Fälle:
– Recht auf Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach einer Bestellung auf unseren Websites
– Rücksendung zum Umtausch oder zur Reparatur im Rahmen der Herstellergarantie
Häufig gestellte Fragen
Um die Automation bedienen zu können, ist es unbedingt erforderlich, eine Selbstlernfunktion durchzuführen.
Dazu drücken Sie 3 Sekunden lang die Taste + auf der Steuerkarte. Die Automation startet den Lernvorgang und führt selbstständig mehrere Öffnungs- und Schließzyklen durch. Wenn die Motoren in der geschlossenen Position gestoppt wurden und keine roten Kontrollleuchten auf der Karte leuchten, können Sie den Antrieb bedienen.
Unsere Torantriebe können auch ohne Fotozellen betrieben werden. Die automatische Schließfunktion kann jedoch nicht aktiviert werden.
Die elektronische Platine steuert die beiden Motoren unterschiedlich. Sie aktiviert immer zuerst die M1-Relais beim Öffnen und die M2-Relais beim Schließen. Wenn die Betriebsreihenfolge der Motoren nicht stimmt, müssen sie auf der Karte vertauscht werden.
Sollte dies der Fall sein, liegt dies daran, dass Sie beim Anschluss der Motoren an die Platine eine Polung verursacht haben. Die Motoren laufen also in Bezug auf den Betriebszyklus der Karte rückwärts. Wenn Sie sehen, dass Ihre Flügel geschlossen sind, sind sie für die Karte offen (und umgekehrt). Vertauschen Sie die Drähte für jeden Motor auf der Karte (M1 – geht an M1 + und umgekehrt und M2- geht an M2+ und umgekehrt oder M1 – und + für Schiebeantriebe).
Starten Sie dann erneut einen Teach-In-Vorgang. Tipp: Am Ende des Selbstlernprozesses sollte Ihr Tor in der geschlossenen Position enden.
Wenn Ihre Kamera über einen RJ-45-Netzwerkanschluss verfügt (schwenkbare Innenkamera, feste Außenkamera und schwenkbare Außenkamera), schließen Sie die Kamera an Ihren Internet-Router an. Suchen Sie anschließend die Kamera über das LAN (oder Lokalnetz). Sobald die Kamera zur App hinzugefügt wurde, rufen Sie die Kameraeinstellungen auf und nehmen Sie die WLAN-Einstellungen vor. Achtung: Ihr Smartphone muss per WLAN mit Ihrer Internetbox verbunden sein und nicht mit dem 3/4G-Mobilfunknetz.
Sollte Ihre Kamera nicht über einen RJ-45-Anschluss verfügen (feste Innenkamera oder IRIS-Serie), müssen Sie überprüfen, welche Art von WLAN bei Ihnen zu Hause verfügbar ist. Die Kamera kann sich nur mit WLAN-Netzwerken vom Typ 2,4 GHz mit einer Bandbreite von 20 MHz (Standard-WLAN) verbinden.
Wenn Ihr Smartphone/Tablet mit einem WLAN-Netzwerk vom Typ „a“, „ac“ oder „n“ im 5-GHz-Band verbunden ist, können Sie Ihre Kamera nicht direkt mit Ihrer Internet-Router verbinden. Sie müssen dann in die Einstellungen Ihrer Internetbox gehen, um die Namen der WIFI-Netzwerke (SSID) anders zu benennen und Ihr Smartphone mit Ihrem 2,4-GHz-Netzwerk zu verbinden.
Der WIFI-Schlüssel Ihrer Internetbox darf maximal 19 Zeichen lang sein. Sie darf keine Sonderzeichen enthalten (z. B. – * @ ( é & ù usw.).
Wenn es sich um eine Ersteinrichtung handelt, lautet das Standardpasswort der Kamera „admin“. Sobald Sie dieses Passwort eingegeben haben, werden Sie von der Anwendung aufgefordert, das Passwort zu ändern.
Wenn es sich um eine Installation auf einem anderen Smartphone handelt, müssen Sie das gleiche Passwort eingeben, das Sie beim ersten Mal eingestellt haben.
Das in der Kamera festgelegte Passwort lässt sich nicht wiederherstellen. Sollten Sie sich nicht mehr an das Passwort erinnern, müssen Sie die Kamera zurücksetzen. An jeder Kamera befindet sich eine RESET-Taste. Drücken Sie sie etwa zwanzig Sekunden lang. Das Standardpasswort lautet dann „admin“. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang die Kamera auf die Werkseinstellungen zurücksetzt. Es wird dann notwendig sein, alle Einstellungen neu vorzunehmen (WIFI-Netzwerk, Alarmeinstellung, E-Mail-Einstellung usw.).
