Ten samouczek pokazuje, jak korzystać z aplikacji 3CX Conference, której można używać do prowadzenia rozmów wideo z technikiem w ramach pomocy technicznej. Jest to oficjalna aplikacja. Nasz zespół wsparcia technicznego korzysta z rozwiązania 3CX do zarządzania połączeniami z infolinią. Zdecydowanie zalecamy pobranie i zainstalowanie aplikacji przed nawiązaniem połączenia telefonicznego z naszym zespołem pomocy technicznej. Podczas wideokonferencji smartfon musi mieć dobre połączenie WIFI lub DATA (4G/5G).
Smartfon z systemem Android lub IOS
Przejdź do PlayStore lub Appstore na swoim smartfonie Pobierz i zainstaluj aplikację 3CX Video Conference opublikowaną przez 3CX.
ANDROID. Aby go łatwo znaleźć, kliknij ten link: https: //play.google.com/store/apps/details?id=org.tcx.webmeeting&hl=en
IPHONE: Aby łatwo go znaleźć, kliknij ten link: https: //apps.apple.com/us/app/3cx-video-conference/id1039756959
Nie należy mylić aplikacji wideokonferencyjnej 3CX z aplikacją 3CX, która nie pozwala na prowadzenie wideokonferencji.
Pamiętaj, aby udzielić niezbędnych uprawnień do prawidłowego działania aplikacji.
Gdy zadzwonisz do naszego zespołu pomocy technicznej, technik poprosi Cię o podanie adresu e-mail, aby mógł wysłać Ci link umożliwiający dołączenie do wideokonferencji.
Kliknij łącze w wiadomości e-mail. Smartfon może poprosić o wybranie przeglądarki internetowej. Nie ma znaczenia, którą wybierzesz.
Następnie zostaniesz przeniesiony na stronę internetową, na której możesz zainstalować 3CX Video Conference lub dołączyć do spotkania. Jeśli aplikacja została poprawnie zainstalowana, kliknij „Yes, let’s join”.
Adres URL spotkania jest wypełniany automatycznie. Usuń Gość i wpisz swoje imię, aby technik mógł poprawnie zidentyfikować żądanie połączenia. Sprawdź, czy ikony mikrofonu i kamery są aktywne. Następnie kliknij Żądaj połączenia.
Technik otrzyma powiadomienie i zezwoli na połączenie się ze spotkaniem. Na smartfonie otworzy się strumień wideo z nagrywanym materiałem.
Domyślnie kamerą używaną przez aplikację i transmitującą strumień wideo do technika będzie kamera do selfie (po tej samej stronie ekranu).
W celu ułatwienia obsługi zalecamy wybranie przedniej kamery smartfona.
Aby wybrać tę kamerę, naciśnij jeden raz na ekranie. Otworzy się strona ustawień. Kliknij ikonę w prawym górnym rogu, aby przełączyć kamerę.
Jeśli w dowolnym momencie chcesz powiedzieć coś, czego technik nie musi słyszeć, przełącz aplikację w tryb ciszy.
Kliknij ikonę mikrofonu w prawym dolnym rogu, aby aktywować ten tryb. Kliknij ikonę ponownie, aby ponownie włączyć mikrofon.
Aby opuścić stronę ustawień i obejrzeć film w pełnym rozmiarze na smartfonie, naciśnij baner po lewej stronie ekranu.
Aby opuścić wideokonferencję, kliknij czerwony telefon.
