Αυτό το σεμινάριο θα σας δείξει πώς να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή 3CX Conference, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να πραγματοποιήσετε μια βιντεοκλήση με έναν τεχνικό στο πλαίσιο της τεχνικής σας υποστήριξης. Πρόκειται για μια επίσημη εφαρμογή. Η ομάδα τεχνικής υποστήριξής μας χρησιμοποιεί τη λύση 3CX για τη διαχείριση των κλήσεων τηλεφωνικής γραμμής. Σας συνιστούμε να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε την εφαρμογή πριν πραγματοποιήσετε τηλεφωνική κλήση στην ομάδα τεχνικής υποστήριξης. Κατά τη διάρκεια της βιντεοδιάσκεψης, το smartphone σας πρέπει να έχει καλή σύνδεση WIFI ή DATA (4G/5G).
Μεταβείτε στο PlayStore ή στο Appstore στο smartphone σας Κατεβάστε και εγκαταστήστε την εφαρμογή 3CX Video Conference που δημοσιεύθηκε από την 3CX.
ANDROID. Για να το βρείτε εύκολα, κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο: https: //play.google.com/store/apps/details?id=org.tcx.webmeeting&hl=en
IPHONE: Για να το βρείτε εύκολα, κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο: https: //apps.apple.com/us/app/3cx-video-conference/id1039756959
Μην μπερδεύετε την εφαρμογή 3CX Video Conference με την εφαρμογή 3CX, η οποία δεν σας επιτρέπει να έχετε βίντεο.
Θυμηθείτε να χορηγήσετε τις απαραίτητες εξουσιοδοτήσεις για τη σωστή λειτουργία της εφαρμογής.
Κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής κλήσης στην ομάδα τεχνικής υποστήριξης, ο τεχνικός θα σας ζητήσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ώστε να σας στείλει έναν σύνδεσμο για να συμμετάσχετε στην τηλεδιάσκεψη.
Κάντε κλικ στον σύνδεσμο που περιέχεται στο e-mail. Το smartphone σας μπορεί να σας ζητήσει να επιλέξετε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο Διαδίκτυο. Δεν έχει σημασία ποιο θα επιλέξετε.
Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε σε μια ιστοσελίδα όπου μπορείτε να εγκαταστήσετε το 3CX Video Conference ή να συμμετάσχετε στη συνάντηση. Εάν έχετε εγκαταστήσει σωστά την εφαρμογή, κάντε κλικ στο “Ναι, ας συμμετάσχουμε”.
Η διεύθυνση URL για τη συνάντηση συμπληρώνεται αυτόματα. Αφαιρέστε το Guest και εισάγετε αντί αυτού το όνομά σας, ώστε ο τεχνικός να μπορεί να αναγνωρίσει σωστά το αίτημα σύνδεσης. Ελέγξτε ότι τα εικονίδια του μικροφώνου και της κάμερας είναι ενεργοποιημένα. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Request connection (Αίτημα σύνδεσης).
Ο τεχνικός λαμβάνει μια ειδοποίηση και σας εξουσιοδοτεί να συνδεθείτε στη σύσκεψη. Η ροή βίντεο αυτού που βιντεοσκοπείτε ανοίγει στο smartphone σας.
Από προεπιλογή, η κάμερα που θα χρησιμοποιείται από την εφαρμογή και θα μεταδίδει τη ροή βίντεο στον τεχνικό θα είναι η selfie κάμερα (στην ίδια πλευρά της οθόνης).
Για ευκολία στη χρήση, σας συνιστούμε να επιλέξετε την μπροστινή κάμερα του smartphone σας.
Για να επιλέξετε αυτή την κάμερα, πατήστε μία φορά στην οθόνη. Ανοίγει η σελίδα ρυθμίσεων. Κάντε κλικ στο εικονίδιο επάνω δεξιά για να αλλάξετε την κάμερα.
Αν κάποια στιγμή θέλετε να πείτε κάτι που δεν χρειάζεται να ακούσει ο τεχνικός, θέστε την εφαρμογή σε κατάσταση σιωπής.
Κάντε κλικ στο εικονίδιο του μικροφώνου κάτω δεξιά για να ενεργοποιήσετε αυτή τη λειτουργία. Κάντε ξανά κλικ στο εικονίδιο για να ενεργοποιήσετε ξανά το μικρόφωνο.
Για να βγείτε από τη σελίδα ρυθμίσεων και να παρακολουθήσετε το βίντεο αυτού που τραβάτε σε πλήρες μέγεθος στο smartphone σας, πατήστε το πανό στα αριστερά της οθόνης σας.
Για να αποχωρήσετε από την τηλεδιάσκεψη, κάντε κλικ στο κόκκινο τηλέφωνο.
