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UN TECHNICIEN SAV (H/F)

Juillet 2019

Descriptif du poste :

 

Intégré(e) au sein d'une équipe de cinq personnes et rattaché(e) au responsable SAV, vous serez chargé(e) auprès de nos clients (particuliers & professionnels) de deux missions :

 

L'assistance téléphonique (hotline) :

- Conseiller techniquement les clients avant la vente.

- Aider à l'installation des produits.

- Confirmer la panne ou le dysfonctionnement avec le client.

- procéder à la réparation des produits au sein d’un sav centralisé

 

Le service après- vente :

- Diagnostiquer la cause de la panne.

- Assurer le dépannage du matériel retourné par échange de pièces ou par réparation.

- Gérer un stock de pièces détachées

 

Profil pour ce poste :

 

Vous avez une formation BAC ou bac +2 BTS/DUT technique (ou équivalent). Débutant accepté.

Vos atouts :

- Connaitre les différents systèmes d’exploitation usuels Windows/Mac,

- Avoir des connaissances et/ou expérience en électronique -domotique,

- Connaissances des mécanismes de fonctionnement des réseaux IP,

- Appétence et expertise des outils bureautiques indispensables

- Capacités rédactionnelles requises, réponses aux courriers/mails des clients

 

Votre capacité à travailler en autonomie, votre rigueur et votre sens du contact vous permettront de réussir parfaitement dans ce poste.

 

Venez rejoindre ce groupe en croissance, au coeur de la vallée de la Loire. Nous offrons un cadre agréable, nos bureaux sont situés aux Deux Lions à Tours, proche des commodités et du tramway.

Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique, soudée, constituée de passionnés.