Rattaché(e) au service commercial, vous serez un maillon essentiel de notre relation client et du bon déroulement des commandes.
📞 Accueil & suivi client
• Réception et traitement des appels et mails clients (grand public et enseignes)
• Relance de paniers abandonnés, commandes en attente
• Envoi et réception de courriers
📦 Gestion des commandes
• Intégration des commandes (EDI, papier, fax) dans notre logiciel
• Contrôle des prix, quantités, délais
• Interface avec notre entrepôt logistique
• Émission de devis, proforma, offres commerciales
• Suivi des promotions et rentabilités
🔁 Gestion des retours & litiges
• Saisie des accords de retour
• Suivi des réceptions et résolution des litiges (produits abîmés, manquants…)
📊 Suivi administratif & comptable
• Déclaration du chiffre d’affaires client
• Gestion des remises de fin d’année
• Saisie de provisions, facturation, relance en lien avec la comptabilité
📦 Gestion produit
• Suivi des ruptures et solutions alternatives
• Mise à jour des matrices tarifaires et offres
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise à l’oral comme à l’écrit
• Vous aimez jongler entre les outils, les tâches variées et les interlocuteurs
• Vous maîtrisez les bases d’Excel et êtes à l’aise avec les environnements informatisés
• Un bon niveau d’orthographe et un anglais professionnel de base sont souhaités
Une première expérience en assistanat commercial ou administratif est un plus, mais les profils juniors motivés sont les bienvenus !
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