Ce tutoriel a pour but de résoudre les problèmes d’images (écran noir) des caméras Protect-Home suite à la mise à jour de l’application du 24/01/2019.
Nous vous conseillons de ne pas réinitialiser vos caméras et de suivre les étapes ci-dessous.
Important : Les images utilisées dans ces tutoriels peuvent différer de ce que vous verrez sur l’écran de votre smartphone en fonction de la marque, du modèle de celui-ci et de la version Android utilisée.
Vider le cache de l’application Protect-Home sur version Android antérieur à Android 9
Étape 1 :
Dans les Réglages de votre smartphone sélectionnez le paramètre « Applications ».
Étape 2 :
Dans cette fenêtre, descendez jusqu’à l’apparition de l’application Protect-Home dans la liste puis appuyez dessus.
Étape 3 :
Une fois dans les paramètres de l’application Protect-Home, appuyez sur Stockage pour accéder au cache de celle-ci.
Étape 4 :
A cette étape sélectionnez « effacer les données » puis « vider le cache ». Cette opération supprimera toutes les caméras de l’application.
Étape 5 :
De retour sur l’application Protect-Home, toutes vos caméras sont supprimées de l’application pour les réinstaller appuyez sur le logo « + » au centre de l’écran.
Étape 6 :
L’application va alors utiliser votre appareil photo pour scanner le code QR se trouvant à l’arrière de la caméra :
Étape 7 :
Pendant le scan, l’application va détecter que la caméra est déjà enregistrée sur votre WiFi, appuyer sur « confirmer » pour continuer l’installation.
Étape 8 :
Une fois le code scanné, une fenêtre apparait pour saisir un mot de passe.
Le mot de passe correspond à celui que vous aviez créé lors de la première installation de la caméra.
Étape 9 :
Choisir le Fuseau horaire correspondant à votre région et appuyer sur « confirmer ».
Étape 10 :
La caméra est installée.
