Ce tutoriel a pour but de résoudre les problèmes d’images (écran noir) des caméras Protect-Home suite à la mise à jour de l’application du 24/01/2019.
Nous vous conseillons de ne pas réinitialiser vos caméras et de suivre les étapes ci-dessous.
Important : Les images utilisées dans ces tutoriels peuvent différer de ce que vous verrez sur l’écran de votre smartphone en fonction de la marque, du modèle de celui-ci et de la version Android utilisée.
Vider le cache de l’application Protect-Home sur version Android 9.
Étape 1 :
Dans les Réglages de votre smartphone sélectionnez le paramètre « Applis et notifications ».
Étape 2 :
Dans cette fenêtre, appuyez sur l’application Protect-Home, si elle n’apparait pas, sélectionnez « afficher les x applications » pour la rechercher.
Étape 3 :
Une fois l’application trouvée, appuyez dessus, une nouvelle fenêtre de réglages apparait.
Sélectionnez alors les paramètres de stockage de l’application.
Étape 4 :
A cette étape sélectionnez sur « effacer les données » puis « effacer le cache ». Cette opération supprimera toutes les caméras de l’application.
Étape 5 :
De retour sur l’application Protect-Home, toutes vos caméras sont supprimées de l’application pour les réinstaller appuyer sur le logo « + » au centre de l’écran.
Étape 6 :
L’application va alors utiliser votre appareil photo pour scanner le code QR se trouvant à l’arrière de la caméra :
Étape 7 :
Pendant le scan, l’application va détecter que la caméra est déjà enregistrée sur votre WiFi, appuyer sur « confirmer » pour continuer l’installation.
Étape 8 :
Une fois le code scanné, une fenêtre apparait pour saisir un mot de passe.
Le mot de passe correspond à celui que vous aviez créé lors de la première installation de la caméra.
Étape 9 :
Choisir le Fuseau horaire correspondant à votre région et appuyer sur « confirmer »
Étape 10 :
La caméra est installée
