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Le SAV Avidsen vous assiste 24/24h et 7/7jours

Comment contacter le Service Après Vente Avidsen ?

Avidssy, le chatbot d'Avidsen vous renseigne 24/24h et 7/7j

Laissez-vous guider dans les choix des produits Avidsen

 

Equipé d’une base de connaissance très complète, Avidssy est capable de vous renseigner et de vous conseiller sur nos gammes de produits (visiophones, automatismes de portail, interphones, carillons, clavier de codage, robots aspirateur, robots de tontes, caméras IP, systèmes de vidéo surveillance, gâches et serrures électriques,stations météo, purificateurs d’air).

Laissez-vous guider dans l'installation puis l'utilisation des visiophones, automatismes... d'Avidsen

 

Avidssy pourra vous aider en cas de soucis d'installation des gammes YLVA, ORANE,VISIA, IRIS, OREA, NORA,V350,ANTHEA, KHEA, XP500, XP300, XP350... et vous donner les notices associées.

Voici le top 6 des questions sur l'installation :

  • Installation des automatismes de portail Avidsen
  • Installation serrure électrique Avidsen
  • Installation visiophone Avidsen YLVA
  • Installation Avidsen caméras IP
  • Installation Avidsen purificateurs d’air
  • Installation visiophone Avidsen NORA

Un dysfonctionnement, une panne ou un problème, Avidsen vous guide

 

L'assistant Avidssy vous donnera la solution, notamment pour les problèmes suivants :

  • Pas de son en provenance de la platine de rue
  • J'ai une mauvaise image sur le moniteur
  • La commande de portail ne fonctionne pas
  • Le portail ne s'ouvre pas
  • Le visiophone ne fonctionne pas
  • Arrêts intempestifs
  • Le moniteur sonne puis tout est bloqué
  • Le moniteur ne s'allume pas
  • J'ai un écran bleu
  • Comment programmer ma télécommande

Avidssy apprend tous les jours de vos questions

 
Il est possible que Avidssy n'ait pas de réponse à toutes vos questions dans l'immédiat mais sachez que l'assistant Avidssy se complète et s'enrichit en permanence. N'hésitez pas à revenir.
Loi informatique et liberté
 
Qui collecte les données ?
La société SMART HOME INTERNATIONAL est le responsable de traitement.
Son siège est à Chambray les Tours.
Pour nous contacter merci d’envoyer un mail à hotline@avidsen.com ou un courrier à SMART HOME INTERNATIONAL 32 RUE AUGUSTIN FRESNEL 37170 CHAMBRAY LES TOURS
Quelles sont les données collectées ?
Nom, prénom, adresse, téléphone, @mail.
A quoi servent mes données ?
Elles nous servent à vous rendre le meilleur service possible. En l’occurrence de pouvoir collecter votre appareil et pouvoir vous le relivrer après intervention dans nos ateliers.
A qui mes données sont-elles transmises ?
Uniquement à notre transporteur (Colissimo, DPD France), lui-même soumis à cette même réglementation.
Quels sont mes droits et comment les exercer ?
En application de la Réglementation Générale de Protection des Données, vous pouvez exercer votre droit à la limitation du traitement, à l’effacement, aux modifications en nous envoyant un mail à l’adresse suivante : hotline@avidsen.com
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Vos données seront conservées essentiellement dans le cadre d'un suivi de l'historique de votre appareil pendant au minimum 2 ans (durée de garantie de votre produit).

Contactez-nous au du lundi au vendredi de 9h00 à 12h - 14h à 18h00

Retrouvez sur la chaîne Avidsen, des vidéos de présentation des gammes de la marque Avidsen, des tests produits, des configurations, des caméras...
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